Communicatie en klantvriendelijkheid

Tijdens deze training wordt de cursist zich bewust van zijn eigen houding, uitstraling en wijze van communiceren. De cursist leert wat het effect daarvan is  op het gedrag of de reactie van een klant of medewerker waarmee de cursist tijdens het uitoefenen van zijn werkzaamheden dagelijks mee te maken heeft.

De theorie zal in de praktijk worden gebracht door het spelen van rollenspelen met behulp van een acteur. Eigen inbreng van de cursist is van belang waardoor het leereffect wordt vergroot.   



Specificaties

Locaties
CategorieVoortgezette opleiding
Lunch-
Duurtwee dagdelen
KostenOp aanvraag
Vereiste kennis-
Materiaal-
NiveauMBO
Bekijk ook onze andere opleidingen:

Vraag vrijblijvend meer informatie aan










Ontvang als eerste acties,
nieuws en veiligheidstips!

Interessant voor iemand? Breng ze op de hoogte!